罗永浩回应产品质量问题,强调监督责任
罗永浩于9月25日在社交平台上回应了“交个朋友”直播间销售的万向轮溜溜凳存在的质量问题,指出其中木板发霉和填充物不合格。他认为这次处理整体没有大碍,承认公司代理劣质产品的事实,并表示将追究供应商的责任。鉴于维权过程较长,他决定先行对消费者进行退款,但不要求退货。
虽然罗永浩原本不打算公开发声,但受到媒体与自媒体的关注,被迫表达个人观点。他重申,无论是否亲自直播销售的商品,“交个朋友”都会负责监督,确保客户放心。罗永浩提到,该产品的销售额为200-300万,退货和投诉不多,导致运营部出现疏忽,并称此次事件是一次严重的质量管理失误。若不是上了热搜,问题可能不会受到如此重视,他还感谢公众和媒体的监督。
经过调查,他发现同样存在问题的产品在东方甄选的销售额达到1000万,是最大代销渠道。他指出,交个朋友的问题由其负责,而东方甄选的问题则由俞敏洪处理,并提到该平台以前遇到的问题未做全量退款。罗永浩希望媒体能履行好监督责任,公正处理此事,而不是选择性执法。 龙8头号玩家
据公开资料,罗永浩在2022年5月已退出交个朋友管理层,仅保留首席监督官的身份。针对溜溜凳的质量问题,“交个朋友”已全面下架该商品,并终止与品牌方的合作。
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